고객센터

회원 일반
1) 제공하는 서비스는 시간거래 오픈마켓이며 서비스명은 ‘타임카페’입니다.  
2) 타임카페에서는 가입(인증 포함)된 회원만 시간을 사고 팔 수 있으며, 회원 등록에는 별도 비용이 들지 않습니다.  
3) 판매자는 기본 시급을 설정하고, 본인의 경력 및 제공 가능한 서비스를 입력하여, 본인의 시간을 판매할 수 있습니다. 시간당 기본 가격은 10,000원 이상부터 설정 가능합니다.  
4) 판매자의 제공 서비스가 타임카페의 취지 및 범위와 맞지 않는다고 판단될 경우, 타임카페 관리자 직권으로 판매 승인을 거부할 수 있습니다.
5) 판매자는 본인의 경력 및 이력을 정직하게 기입하여야 하며, 이를 위반할 경우 타임카페 관리자 직권으로 판매 정지될 수 있습니다.   
6) 판매자는 성실하게 판매행위를 수행해야 하며, 불성실한 판매자는 타임카페 관리자 직권으로 판매 정지될 수 있습니다. 
7) 오프라인 만남은 판매자가 시스템에서 지정한 장소에서 행함을 원칙으로 합니다. 조르기의 경우에도 구매자가 선택한 행정구역 내에서 판매자가 지정하는 장소에서 오프라인 만남을 원칙으로 합니다. 구매자는 본인이 원하는 장소를 판매자에게 일방적으로 강요할 수 없습니다. 
8) 타임카페 구매자 및 판매자는 타임카페의 거래 시스템을 이용하고 그 밖의 결제를 요구하거나 수락해서는 안 됩니다. (직거래 금지) 
9) 타임카페의 이용약관은 추후 업데이트 및 변경될 수 있습니다. 별도 고지/공지가 없을 시에는 타임카페 사이트에서 확인 가능합니다. 
10) 타임카페에서 제공하는 쪽지(대화하기) 시스템은 시간거래 목적으로만 이용할 수 있습니다. 개인적인 목적으로는 이용이 불가합니다. 
11) 타임카페에서는 원할한 거래를 위해 '회원 가입시' 기재된 연락처(E-mail, 핸드폰)로 거래진행사항을 알려드릴 수 있습니다. 
12) 타임카페에서는 건전한 시간거래를 위해 구매자와 판매자간 시간거래 이용에 대해 모니터링 할 수 있습니다. 법적으로 문제가 되거나 불건전한 거래가 신고 또는 발견된다면 해당되는 회원은 이용 제한이 될 수 있습니다. 
 
시간 판매
1) 시간거래 완료 시 타임카페 수수료를 제외한 판매금액이 판매자에게 적립됩니다. (단, 출시 후 일정 기간 수수료는 면제하고 기타소득원천징수세율 4.4%만 차감 예정이며 수수료 적용 시점에 별도 공지)
2) 모든 시간거래는 타임카페 결제서비스를 이용해야 합니다. 
3) 시간거래가 완료되면 타임카페는 판매자에게 수익금을 적립합니다.
4) 위 3항의 시간거래 완료는 다음의 2가지 경우를 의미합니다. ① 시간거래 시간이 경과하고 구매자가 평가를 입력한 경우 ② 시간거래 시간이 1주일 이상 경과한 경우
5) 판매자는 수익금을 타임카페 수익금 출금 약관에 따라 출금 요청할 수 있습니다. 
6) 판매자는 시간 등록과 동시에 해당 상품을 판매할 의무를 가지게 되며, 등록한 시간이 관련 법규 위반에 해당될 시에 모든 책임은 판매자가 감수해야 합니다. 이에 대해 타임카페는 책임을 지지 않습니다.  
7) 시간판매는 유료를 원칙으로 합니다. 다만, 판매자 특성이나 상황을 고려하여 타임카페가 승인한 경우에 한해서는 무료 판매가 가능합니다. 
8) 거래취소 가능 기한 내에 구매취소가 발생하였을 경우, 거래는 취소되고 수익금은 구매자에게 환불 처리됩니다. 
9) 시간 판매자는 전문분야나 본인 프로필 영역에서 자신의 연락처를 노출할 수 없습니다. 
10) 잦은 분쟁, 거래취소, 만남취소 또는 직거래를 요구하는 판매자는 계정이 영구정지 될 수 있습니다. 
11) 판매자의 랭킹 순위(점수 등)은 구매자의 평가에 기반하며, 타임카페의 다양한 logic의 랭킹 시스템에 의해 표시될 수 있습니다. 
12) 구매자가 시간거래를 결제하면, 타임카페는 판매자와 구매자에게 시스템에 입력된 상대방의 연락처 정보를 제공합니다. 제공 방식은 타임카페의 시스템 메시지, 이메일, 문자메시지를 활용할 수 있습니다. 
13) 타임카페에서는 1인 1아이디 사용을 권고합니다. 따라서 동일 판매자가 아이디를 바꿔가며 또는 여러 개의 아이디로 판매하는 행위는 정직한 판매로 간주하지 않으며 엄격하게 금합니다. 


시간 구매
1) 시간 구매는 타임카페가 제공하는 신용카드, 휴대폰결제 등의 전자결제 시스템으로 결제 합니다. 
2) 구매자의 결제가 성공하면, 타임카페는 판매자와 구매자에게 시스템에 입력된 상대방의 연락처 정보를 제공합니다. 제공 방식은 타임카페의 시스템 메시지, 이메일, 문자메시지 등을 활용할 수 있습니다. 
3) 타임카페 이외의 다른 결제 수단을 사용하거나 제공해서는 안됩니다. 개인의 계좌이체를 통한 직거래는 허용되지 않습니다. 
4) 타임카페의 거래 서비스를 이용하지 않고 판매자와 구매자가 연락하여 거래할 경우(직거래) 발생하는 사고는 타임카페에서 보호를 받으실 수 없습니다.
5) 잦은 분쟁, 거래취소, 만남취소 또는 직거래를 요구하는 사용자는 계정이 영구정지 될 수 있습니다. 
6) 문제가 발생한 경우, 판매자와 협의를 통해 이를 해결하도록 노력해야 합니다. 만약 타임카페의 도움이 필요하다면, 고객센터를 통하여 연락할 수 있습니다. 
7) 구매자는 시간 구매 시, 판매자가 시스템에 지정해 놓은 시간에 미팅을 통해 서비스를 제공받습니다. 시간조르기의 경우, 구매자가 시간을 선택하여 판매를 요청하고 판매자가 수락하면 해당 시간에 미팅을 통해 서비스를 제공받습니다.  
8) 만남 장소 선택의 권리는 판매자에게 있으며 구매자는 임의로 이를 변경할 수 없습니다. 구매자는 시간 구매 시, 판매자가 시스템에 지정해 놓은 시간에 미팅을 통해 서비스를 제공받습니다. 
9) 이용에 따른 메시지 및 기타 파일은 일정기간 후 삭제될 수 있으므로, 장기보관을 원할 경우 개인적으로 관리하셔야 합니다. 
10) 성인물, 도박 및 타임카페의 규정에 어긋나는 불법적인 거래를 하실 수 없습니다. 
11) 이용자가 타임카페에서 욕설 또는 근거없는 비방이 포함된 글(게시판, 구매후기 등)을 작성할 경우에는 삭제처리 및 이용정지가 될 수 있습니다.  

수익금 출금 
1) 수익금 출금을 위해서는 판매자 본인의 은행 계좌를 사전에 등록하셔야 합니다. 
2) 수익금 보호를 위해서 프로필에서 설정한 실명은 변경할 수 없습니다. 또한 설정한 실명과 동일인의 계좌로만 출금이 가능합니다. 다만, 판매자 특성이나 상황을 고려하여 타임카페가 승인한 경우에 한해서는 타 계좌로 출금이 허용됩니다.  
3) 판매자의 수익금은 서비스 제공 이후 구매자가 평가를 진행한 시점부터 출금요청이 가능합니다. 만약 구매자가 평가를 하지 않으면 서비스 제공 이후 7일간의 유예 기간이 경과한 다음부터 출금요청이 가능합니다.
4) 판매자가 출금요청을 하면 타임카페에서 사전 등록된 판매자 계좌에 출금요청한 금액을 입금합니다. 출금요청 후 입금까지 3~4 영업일이 소요될 수 있습니다.